Livraison
Où nous livrons
Nous expédions vers 5 pays : France, Belgique, Suisse, Luxembourg et Canada. Cette liste est exactement celle acceptée au moment du paiement — si un pays n’y figure pas, la commande ne peut pas être finalisée, et vous le voyez avant de payer plutôt qu’après.
- France
- Belgique
- Suisse
- Luxembourg
- Canada
Combien de temps exactement
Le délai annoncé se décompose en deux temps, et nous préférons les détailler :
| Étape | Durée | Ce qui se passe |
|---|---|---|
| Préparation | 1 à 2 jours ouvrés | Votre commande est contrôlée puis emballée |
| Transport | 5 à 8 jours ouvrés | Le colis voyage, le suivi est actif |
| Total | 6 à 10 jours ouvrés | Du paiement à votre porte |
Les jours ouvrés excluent les samedis, dimanches et jours fériés. Une commande passée le vendredi soir part donc en préparation le lundi.
Frais de port
Aucun. Le prix affiché sur la fiche produit est le prix que vous payez : la livraison est incluse, quel que soit le montant de votre commande et quel que soit le pays de la liste ci-dessus. Aucun frais n’apparaît à l’étape du paiement.
Suivi de votre colis
Dès que votre commande quitte la préparation, un e-mail part vers l’adresse utilisée à l’achat, avec le lien de suivi. Si vous ne le trouvez pas, regardez dans vos indésirables, puis écrivez-nous à contact@coussin-grossesse.fr avec votre numéro de commande : nous vous le renvoyons.
Si le délai est dépassé
Écrivez-nous. Passé 10 jours ouvrés sans réception, nous lançons immédiatement une recherche auprès du transporteur, et nous vous tenons informée de son avancement. Si le colis est perdu, nous vous réexpédions l’article ou vous remboursons — c’est notre responsabilité, pas la vôtre.
Droits de douane
Pour les destinations hors Union européenne présentes dans notre liste, d’éventuels droits ou taxes à l’importation peuvent s’appliquer selon la réglementation locale. Ils restent à la charge du destinataire et sont indépendants du prix payé sur le site.
Questions fréquentes
Le coussin arrive-t-il compressé ?
Oui, il est expédié sous vide pour tenir dans un colis raisonnable. Il reprend son volume en quelques heures une fois sorti de son emballage. Laissez-le se déplier à plat avant la première nuit.
Puis-je faire livrer à une adresse différente de la facturation ?
Oui. L’adresse de livraison se saisit à l’étape du paiement, indépendamment de celle de la carte.
Que se passe-t-il si je suis absente à la livraison ?
Le transporteur laisse un avis de passage et vous indique le point de retrait ou la date de nouvelle présentation. Le lien de suivi reçu par e-mail vous permet de suivre l’opération.
Nos conditions générales de vente et notre page retours et remboursement complètent ces informations. Pour toute question, la page contact vous répond.