Méthode

Ce que nous vérifions avant de vendre

Une fiche produit annonce. Les acheteuses, elles, racontent ce qu’elles ont reçu. Notre travail consiste à confronter les deux, systématiquement, avant qu’un modèle arrive sur ce site.

Nous lisons les avis un par un

Pas la note globale : les textes. Nous avons dépouillé 129 avis rédigés sur le modèle vendu ici et classé chaque commentaire par sujet — confort, tissu, taille, housse, reprise de forme après déballage. Le classement complet est publié sur la fiche produit, avec le nombre d’avis derrière chaque ligne.

Ce dépouillement change ce qu’on met en avant. Le confort de couchage arrive en tête avec 43 mentions ; le soutien du dos, que toutes les fiches placent en argument principal, n’apparaît spontanément que 6 fois. Nous écrivons donc sur ce qui préoccupe réellement les acheteuses, pas sur ce qui se vend le mieux en théorie.

Nous regardons chaque photo

Soixante et une photos d’acheteuses, ouvertes une par une. C’est fastidieux et c’est irremplaçable : aucun contrôle automatique ne sait lire le sujet d’une image. Sur ces 61, 26 ne montraient pas ce produit — un coussin carré, un colis fermé, un mur, et même une photo de repas. Elles ont été écartées.

La note affichée sur nos fiches est calculée sur ce qui reste, c’est-à-dire uniquement sur des évaluations dont une photo atteste qu’il s’agit bien de l’article vendu ici. C’est pourquoi notre nombre d’avis est plus petit que celui qu’on pourrait afficher.

Nous confrontons l’annoncé au reçu

Chaque caractéristique déclarée par un fabricant est comparée à ce que montrent les photos. C’est ce contrôle qui a produit notre trouvaille la plus utile sur ce modèle : trois noms de coloris sur quatre décrivaient un autre tissu. Le plus commandé était étiqueté « violet » et livrait un gris à chevrons.

Les trois coloris de ce site portent donc des noms tirés des photos, pas des libellés du fabricant : Perle chevrons, Galet et Bleu poudre. Vous recevez la couleur que vous voyez.

Ce que nous indiquons comme annoncé

Les dimensions affichées sur la fiche — 130 × 70 × 18 cm — sont celles du schéma coté du fabricant, et elles sont présentées comme telles, ligne par ligne. Nous ne les faisons pas passer pour un relevé maison. Quand une donnée vient d’ailleurs, la page le dit à côté du chiffre, pas en bas de page en petits caractères.

Chaque commande est couverte par 30 jours pour changer d’avis. C’est la garantie qui compte sur ce type d’article : un coussin de grossesse se juge après plusieurs nuits chez soi.